ソフィアシステムズでは、より完成度の高い開発環境をお客様にご提供するために、ご導入いただいた弊社製ソフトウェア製品のアフターフォローの一環として、有料のソフィア・サポート・サービス（SSS)を実施しております。 ご加入いただくことにより、テクニカル・サポート・センター(TSC)によるお問い合わせへの対応サービス、ソフトウェアの最新バージョンへのアップデートサービスをお受けいただけます。
SSSにご加入いただきますと、直接弊社テクニカル・サポート・センターへ技術的なご質問をしていただくことが可能です。 SSS加入期間中であることを確認させていただく必要がありますので、 お問合せの際は必ずご契約中のSSSナンバーをお知らせ下さい。 下記 ”製品の技術的なご質問” フォームよりご連絡ください。
下記のような製品ご購入後の技術的ご相談、ご質問等のご依頼につきましては ”製品の技術的なご質問”フォームよりご連絡下さい。テクニカル・サポート・センター(TSC)にて承ります。
迅速なサポートのためにお問合せの際は、下記の詳細事項もご記入いただきますようお願い致します。
[詳細事項]
・当社製品の製品名 ・サポートソフトウェアのSSSNo、及びバージョン ・使用OS・バージョン ・現在の状態 ・どんな操作をしたときにどんなエラーが起きるか ・エラーメッセージなどが表示されていればその内容 ・現象はICEをターゲット基板へプラグインしていない状態でも発生するかどうか ・現象は使用し始めから発生したのか、以前は問題なかったか ・現象が発生する頻度について（必ず発生、稀に発生）
ソフトウェアサポートサービスについ てのFAQ(よくある質問）
